Pb parrainage

[Megumi]

Bonjour,

J'ai parrainé mes parents pour qu'il passe sur l' offre mobile sosh.

Ils sont maintenant chez Sosh

Pourquoi je n'ai pas le bénéfice de mon mois gratuit ainsi

que le filleul comme il se doit ? je viens de vérifier les conditions

du parrainage, je rentre bien dans les cases.

Il y a t'il un mois de décalage ?

Avez vous déjà eu ce désagrement ?

Dois je appeller le service client ? et quel est son numéro ? 

Merci pour l'entraide 

[RealionelB · Accepted solution]

Bonjour,

Pour le parrain oui, il est possible d'attendre jusqu'à trois mois après le parrainage pour obtenir les mois gratuits.

Pour savoir si votre parrainage est pris en compte, allez dans bons plans > parrainage. Après identification, allez en haut à droite et cliquez sur mes invitations.

Dans la colonne "statut de vos parrainages" vous devez avoir la mention "code promo utilisé" puis dans la colonne "date de souscription" vous devez avoir une date du type xx/xx/xx.

- Si vous avez la mention d'un code utilisé avec une date de promo alors le parrainage a bien été validé et vous devez attendre. Cela peut venir jusqu'à trois mois après la validation du parrainage.

- Si vous n'avez pas une des deux mentions, le parrainage n'a pas encore été validé. Dans ce cas, soit il y a eu une mauvaise manipulation (oubli par exemple) lors de la souscription ou qu'il est en attente de validation ce qui peut prendre entre un et deux mois.

- Si cela fait depuis trois mois que le parrainage a été validé mais que vous n'avez toujours pas votre mois gratuit, réclamez votre dû auprès d'un conseiller Sosh:

[Megumi]

Merci de cette réponse efficace ou je comprend mieux le principe.

[RealionelB]

Mais de rien, bonne journée.