Mon problème est résolue après la réception de la nouvelle carte SIM.Elle est gratuite.

J'ai chatté avec un conseiller, la solution est de remplacer la SIM.il m'a dit que le remplacement est gratuit.je viens de recevoir un mail en m'indiquant que la somme de 10€ sera ajoutée à ma prochaine facture. 

J'ai essayé les deux solutions, sans succès

Salut,et merci pour la réponse,Rien ne fonctionne, toujours le même problème.C'est vraiment ennuyeux. 

ne fonctionne pas pour moi, j'ai tous essayé même réinitialisation de tous les réglages, plusieurs fois.