Appels illimités depuis la France vers les fixes d'Europe, bien marqué sur sosh pour le forfait 24.95€  , mansonger ?

j'ai le forfait 24.99€ ( en promo 9.95€), on m'a facture un appel de france vers uk fixe hors forfait, comment faire pour demander le remboursement de cette facturation hors forfait ? il est bien indiqué sur le site sosh.fr  "Appels illimités depuis ...