Merci pour votre réponse. Après des heures de recherche sur le site web de SOSH, j'ai pu accéder au chat d'assistance et commander le modem. Cela pourrait être un clic avec la technologie existante..

Bonjour Suite à un orage, le modem / routeur est mort chez nous aussi. Le diagnostic est censé être automatique!  Je peux accéder à mon compte mais je ne peux pas commander un nouveau modem. Lorsque j'essaye de tester le modem, je ne peux pas le fair...