Comment suivre une commande non validée depuis 4 jours?

Bonsoir, j’ai effectué la commande d’un mobile le 4 janvier. N’ayant pas recu de confirmation, j’ai réitéré l’opération une seconde fois, toujours pas de confirmation (deux commandes du coup). Je souhaite les annuler car cela semble inquiétant surtou...

J’ai effectué la commande d’un mobile, effectué le paiement (operation realisé deux fois du coup) et je n’ai eu aucune confirmation de  cette commande (ni mail, ni sms).ma banque me dit pourtant que les autorisations de prelevement sont bien passées....