la messagerie vocale me demande mon code secret mais je n'ai jamais utilisé de code secret, comment puis-je contourner s'il vous plaît

Mon téléphone vient de se bloquer et n'accepte pas le code PUK de la carte SIM. J'ai changé d'Orange en Sosh en ligne, est-ce la raison pour laquelle le PUK n'est pas accepté? Et que puis-je y faire, svp?