Ok merci Josie-21.Je vous demadaisça car j'ai déja bénéficié d'une odr suite a l'achat d'un mobile et cela avait été très rapide, j'avais reçu un sms de confirmation de prise en compte moins de 15 jours après l'envoie, 

Bonjour. Ma demande pour profiter de l'odr a été expédiée le 27 novembre, je ne sais toujours pas si si elle est acceptée, aucune nouvelle de mon courrier. Est ce normal? quel est le le délai habituel pour profiter d'une odr? Cordialement