Bonjour, J'ai reçu un bon de retour pour restituer mes équipements mais il n'est valable que pour 3kgs or ceux-ci font plus de 4kgs ! Merci de votre aide

Bonjour, Suite à une résiliation, un bon de retour de 3kgs m'a été envoyé par mail. Le problème est que la livebox + le decodeur tv font déjà plus de 4kgs ! Merci de m'aider