Le problème n'est pas là ! Vous reportez la faute sur le client (pas commercial ça !!!)  alors que l'offre n'est pas du tout adaptée aux situations rencontrées, et pas cohérence avec d'autres  opétrateurs!

Bonjour, J'ai exactement eu le même problème en escale aux USA; Résultat, le temps couper la data à l'aéroport, pendant l'escale, qq Mo ont été décomptés à un prix exhorbitant . J'avais pourtant souscrit une option complémentaire pour les vacances au...