J'ai finalement résolu mon problème en achetant un nouveau téléphone (Samsung A3 2016) chez boulanger. 

Bonjour, J'ai quitté SFR pour SOSH et depuis j'ai exactement le même problème avec mon Motorola RAZR I.J'ai également ouvert un post sur ce forum, discuté avec un conseiller en Tchat mais aucune solution à l'horizon. Je songeais à changer de téléphon...