Après plus de 15 jours sans internet, j'ai réussi  tchater avec le SAV (2h d'attente) qui a envoyé un technicien. Le techncien a détecté une livebox HS (reconditionnée mais toujours en panne...). Après 4h d'essais pour avoir qqun sur le tchat et dema...

Desormais tout est activé depuis le 15/09, téléphone compris, mais toujours le message "incident en cours" sur la livebox, même après de nombreux reboots et resets.