Bonsoir, je n'ai toujours pas reçu ma carte sim mais surtout je n'ai toujours pas de mail de confirmation qui me dit que ma carte sim est commandé..ça fait 3 semaines que je suis sans portable et je continue à payer ma facture

Bonjour, j'ai perdu mon portable et donc commandé une nouvelle carte SIM mais je n'ai reçu aucun mail de confirmation de ma commande, est ce normal? Dois je recommencer l'opération sachant que ça fait 2 fois que je clique et que 10€ la commande, je n...