Bonjour comment procéder si live box défectueuse je vois sur le site par là boutique orange que c est payant ?

Bonjour j’ai appelé une conseillère orange le mois dernier pour changer de forfait elle me propose un forfait sosh à 44,99€ sans m’en préciser qu’il faut payer 5€ par mois pour le décodeur et sans me préciser qon ne peux pas joindre de conseiller par...