Le transfert d appel de mon fixe vers mon portable ne fonctionne pas et joindre sosh est impossible...quelle solution ?

Depuis une semaine le transfert d'appel ne fonctionne pas et je n'arrive pas a joindre un conseiller.  Bien sur je paye la fonction transfert d'appel  pour rien là . Comme une prise d'otage du service client injoignable !!!!!!!