Activité de l'Utilisateur

Avant de passer d’orange à Sosh j’ai rendu le décodeur TV en boutique. J’ai envoyé un courrier au service clientèle pour le signaler. On me le réclame avec relance. Qui contacter pour éviter éventuelle facturation du décodeur ?
Alors que je devais être livrée sous 4 jours, On m’annonce une livraison de la boîte Sosh après mon départ de ma résidence secondaire. Je n.y reviendrai pas avant qq mois. Personne pour récupérer à ma place. Que faire