Vous parlez de reboot pas de RAZ, la RAZ ce fait avec le petit bouton en face arriere:https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-materiel/la-livebox-affiche-un-message-d-erreur/livebox-4-remettre-a...

BonjourVous avez testé avec un autre navigateur?

C'est quel modele de Box? 

Bonjour,En attendant de recevoir les codes de connexion, vous pouvez faire une remise à zero de la box, elle devrait normalement se reconfigurer automatiquement