Activité de l'Utilisateur

Bonjour. J'ai récemment contracté un abonnement Sosh + décodeur TV. Ma première facture comportait un montant de 40 euros de frais d'activation du décodeur, ce qui n'était pas prévu ni indiqué avant. J'ai demandé pourquoi, on m'a répondu que c'était ...
J'ai reçu ma première facture qui comportait un montant de 40 euros de frais d'activation du décodeurTV.  Rien ne me laissait prévoir que j'aurais un tel montant à payer. Comment faire une réclamation ?