@ labougeotte : je pense.Bref merci mais apparemment le temps de régler tout ça le téléphone que je voulais est en rupture... tant pis pour moi 

Non pas de tablette non plus désolé.

Bonjour, merci pour votre réponse mais aucun bouton "chatter avec votre conseiller" n'apparait après m'être identifié et avoir entré ma demande dans la barre de recherche.Pour ce qui est de Twiter et Facebook je n'ai aucun compte et ne veux en avoir....

bonjour, j'ai aussi ce message "votre demande nécessite un traitement personnalisé" lorsque je veux acheter un nouveau portable sur le shop sosh.Que faire à part attendre ?