Multi-SIM défaut de livraison

[JBM55]

Bonjour, j'ai souscrire à l'option Multi-SIM le 09/06 par internet, mais je n'ai jamais recu de confirmation ni par SMS, ni par mail..., le lendemain donc le 10/06 j'ai reçu ce sms :

"Ligne Sosh 0645XXXXXX : Votre carte Multi-SIM Internet n'a pu etre expédiée à l'adresse de votre contrat. Pour l'obtenir, contactez-nous sur sosh.fr"

lorsque je vais sur l'application SOSH, l'option multi-sim n'apparaît pas dans mes options, que dois-je faire sur Sosh.fr ? Est ce qu'un conseillé sosh peut me rappeler ? Merci pour votre aide

[SaïdaB]

Bonjour @JBM55 

Tout d'abord, sachez que l'offre Sosh est une offre 100% digitale. Il n'y a pas de service client téléphonique. 

J'ai bien pris note de votre message et vous propose mon aide.

Afin que je puisse consulter votre dossier et effectuer mes recherches, merci de me confirmer par message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée,

Saida.