Gratuité Multi-SIM

[Duran76]

Bonjour bonjour

j'ai actuellement une offre appelée "Série Sosh Voyage 5G"

Elle est bien indiquée dans mon espace client pour 200 Go 5G.

Il est marqué dans les conditions spécifiques de l'option Multi-SIM que cette option est gratuite pour les titulaires d'un forfait 200 Go 5G.

Pourtant quand je veux souscrire à l'option il est bien précisé que cela coûte 5 euros.

Il y a certainement quelque chose que je fais mal ou que je ne comprends pas.

Merci d'avance

[ziv · Accepted solution]

Bonjour,

A ma connaissance, ça n'est gratuit pour aucun forfait Sosh (ça pourrait l'être pour un forfait Orange).

Quand tu dis "il est marqué", c'est où exactement ?

Dans la fiche tarifaire, pas d'exception :

Si tu te réfères à ce document : https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-orange-mobile_cs_4949.pdf?webview_action=pdf  bon, il y a clairement un bandeau "Orange" et des mentions de forfaits (notamment 500Go 5G+) qui ne sont pas des forfaits Sosh.

[Duran76]

Bonjour 

merci ziv pour ta réponse.

Effectivement, je parlais de ce document; je n'avais pas remarqué que c'est "Orange".

Sosh ne devrait pas basculer automatiquement sur un document Orange sans le préciser et surtout sans annoncer que les tarifs sont différents.

Au moins maintenant c'est clair, merci encore.

Cordialement