Ancien Forfait Trop cher

[ERICP2]

Comme vous peut-etre, j'ai decouvert que les anciens forfait SOSH qui me coute bien plus cher que les nouveaux et depuis des années. Comme vous, il n'est pas possible de migrer vers les nouveaux forfaits sans resillier. L'approche commerciale est étrange. Je suis pourtant un bon client avec 2 forfaits + 1 box ! C'est en voulant ajouter le forfait de mon fils chez free que je realise l'ampleur des dégâts !

Acutellement 30.99 pour une Box (facturée 25.99 depuis 2 ans) + Un forfait 5G a 30.99 pour 200Go (alors que 100 Go a 13.99 me suffirai) + le forfait dema fille a 11.99 (40 Go) donc 73.99....si j'ajoute mon fils a 9.99, cela fera 94 euros + extra (box  a 5 euros etc...)... bref 100 euros par mois.

En face, on est a 61  euros pour un pack famille...ce qui reviendrait au meme que si on actualisait mes offres... mais bon ca c'est pas possible... Ca me rappelle les pratiques commerciales d'une certaine chaine..

[stephrem85]

@ERICP2 

Bonsoir ???

[Louann_F]

Bonjour @ERICP2,

Je comprends parfaitement votre souhait de bénéficier des meilleures offres disponibles, c’est bien naturel.😊

De mon côté, je peux regarder avec vous les solutions disponibles pour votre forfait actuel.

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je vous précise que certaines offres proposées sur notre site sont réservées uniquement aux nouvelles souscriptions et ne pourraient pas être appliquées à votre forfait actuel.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Louann

[Morgane_M]

Bonjour @ERICP2,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu votre retour.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'assistance.

Je vous souhaite un excellent week-end.

Morgane🌸