Orange vers Sosh

[Cochabamba]

Bonjour,

Cliente Orange, puis Sosh depuis 25 ans, et à nouveau Orange depuis 6 mois. 

Je suis partie à l'étranger pendant 6 mois, j'avais un forfait Orange bloqué de 2 h 100 mo et j'utilisais les pass voyages. 

Je viens de rentrer et je voudrais revenir à mon ancienne formule chez Sosh, environ 120 go pour 15 € environ. 

Je n'arrive pas à changer d'opérateur. Qui peut me dire comment faire ? Je viens d'acheter 2go pour 5€ ! pour pouvoir utiliser mon téléphone. 

C'est très urgent, merci d'avance. 

[Christian_b · Accepted solution]

Bonjour @Cochabamba 

Tu écris vouloir changer d'opérateur. Rien de plus simple: tu souscris chez un nouvel opérateur et si tu le souhaites, tu demandes la portabilité de ton numéro de téléphone en fournissant ton RIO actuel. 

Pour info, Sosh n'est pas un opérateur, c'est simplement une offre d'Orange qui lui est opérateur de téléphonie. 

Par ailleurs, les promotions ou offres sont réservées exclusivement aux nouveaux clients (comme chez la plupart des opérateurs).

[Khalid_A]

Bonjour @Cochabamba,

Pour vous accompagner au mieux et faire le point sur votre contrat, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Dans l'attente de votre retour je vous souhaite une excellente journée !

Khalid

[Khalid_A]

Bonjour @Cochabamba,

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez toujours besoin d'assistance.

Bonne fin de journée.

Khalid