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sms SOSH

Lise1
Aspirant sosheur

le ‎25-05-2019 07:52

bonjour,

J'ai reçu un sms d'orange me disant que mes connexions internet via mon forfait téléphonique atteignent 50 euros et que mon usage est bloqué alors que ce n'est pas possible. J'arrive par ailleurs à accéder à  internet depuis mon téléphone. Quelqu'un a t-il déjé eu ce problème? je voudrais être sûre que je ne vais pas être débittée de 50 euros en plus de mon forfait...

Merci d'avance

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3 réponses3

rolandK
Top Contributeur

le ‎25-05-2019 07:56

Bonjour @Lise1

Êtes vous a l'étranger ?
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Lise1
Aspirant sosheur
En réponse à rolandK

le ‎25-05-2019 08:01

Bonjour,

Non je suis en France. Mes données cellulaire ne sont pas activées. Je suis sur l'internet de ma wifi. Je n'ètait pas connectée lorsque j'ai reçu un 1er SMS pour me dire que j'allais dépasser 40 euros, puis un second pour mi dire que j'allais dépasser 50 euros. Il y a un renvoi vers un lien pour débloquer le forfait: https://r.orange.fr/r/Spassgo.

 

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rolandK
Top Contributeur

le ‎25-05-2019 08:04

@Lise1
Bizarre.
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http://assistance.sosh.fr
Mot clé "gérer forfait"
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