Problème forfait

Arthurmengual · ‎23-11-2018

Bonjour,
J'ai souscrit un forfait à 4,99 la semaine dernière involontairement alors que je souhaitais selectionner le forfait promo à 9.90. Jai contacté un conseillé qui m'a dit d'attendre de recevoir la sim puis de changer le forfait. J'ai reçu la sim mais je ne peux pas me connecter sur l'espace client sosh car je n'ai pas d'identifiant. J'essai donc de trouver un conseiller pour m'aider mais c'est mission impossible sur la page sosh pour trouver de l'aide.

zaille75 · ‎23-11-2018

Avez-vous contacté le tchat SOSH ?

A bientôt

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Si ma réponse vous convient, cliquez sur "approuver la réponse comme solution" cela permettra aux personnes dans le même cas que vous de retrouver plus facilement la réponse.

Arthurmengual · ‎24-11-2018

Merci pour votre réponse. Jai contacté le tchat la première fois, on m'a dit de changer de forfait à réception de la sim mais impossible de me connecter à l'espace client qui ne reconnaît ni mon numéro ni mon adresse mail.
En fait il faudrait que quelqun verifie mon dossier.
Et j'ai beau fouiller tout le site je ne trouve plus le tchat conseiller.

JenniKa · ‎26-11-2018

Bonjour @Arthurmengual,

Je vous invite à contacter l'un de nos conseillers depuis l'eChat de Sosh.fr : https://assistance.sosh.fr/

Taper dans la barre de recherche "Gérer un forfait" ensuite "Mobile" et "Chatter avec un conseiller".

JenniKa