QR code en cours de préparation

[Wisi]

Bonjour,
Je viens de souscrire à Sosh pour une eSIM en conservant mon numéro.
Mon suivi de commande indique que le QR code est en cours de préparation. Je n'ai encore rien reçu, mais j'ai perdu l'accès avec mon précédent opérateur. Pourriez-vous m'aider svp?
Merci
Cordialement,

[stephrem85]

Bonjour @Wisi 

vous avez demandé la portabilité pour quelle date ?

[Wisi]

Pour aujourd’hui. L’autre opérateur m’a déjà coupé ma connexion. La portabilité devait se faire entre 15h et 19h, mais je n’ai pas reçu de QR code.

[stephrem85]

Vous avez reçu le sms confirmant la date de portabilité ?

[SabrinaD]

Bonjour @Wisi,

Afin de vous apporter mon aide,je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de compte client Sosh, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Sab

[G_remy]

Bonjour @Wisi 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Excellente journée. 😉
Jey