Rétractation

[Harrisf]

Bonjour 

Numero de commande: 6***********

j'ai fais un achat de mobile avec 3 prelevements mensuel le 18/09/2018 à 20H44 , j'ai aussitot fait une demande de retractation le 19/09/2018 concernant l'achat.  Et ainsi

J'ai reçu un accusé me disant que le formulaire avait été pris en compte et que m'a demande sera traitée dans les plus brefs délai. 

Mais jusqu'a present en me connectant dans mon espace je vois que ma commande passée et toujours en preparation. J'ai pas encore été prelevée , ni recu le colis  Est-ce un oublie de votre part ou c'est normal?

Cdlt

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