bonjour @Martin_G
alors, oui j'ai enfin réussi à faire prendre en compte le RIB de notre compte commun mais les ennuis ne s'arrêtent pas là !
Le rib est au nom de Mr ou Mme "NOM_DU_CONJOINT" mais nous ne sommes pas mariés juste pacsé.
Donc en toute logique le service homologation me demande une copie du livret de famille pour justifier du nom d'épouse.
N'ayant pas de livret de famille je me rend à ma banque pour faire modifier l'intitulé du teneur de compte, ils le font sur le champ et m'éditent un RIB ou nos 2 noms aparraissent.
je décide de l'envoyer à service.contrat@orange.com accompagné de notre déclaration de PACS au cas où mais la surprise je reçoit un message d'erreur : "La boîte aux lettres du destinataire est pleine et ne peut pas accepter de messages pour l'instant. Essayez de renvoyer ce message ultérieurement ou contactez directement le destinataire"
Je décide de réessayer le lendemain mais le résultat est le même, je contacte donc un conseiller par chat, lui explique mon problème, et il me donne une autre adresse mail (blois.contrats@orange.com) où envoyer mes justificatifs, chose que je fait immédiatement sam. 6 oct. 09:34. j'ai bien reçu un accusé de réception pour ces documents mais la situation est figée à ce point.
Mon suivi de commande indique toujours
- Copie du livret de famille justifiant du nom d'épouse
je viens de réessayer d'envoyer mes documents à service.contrat@orange.com et c'est passé cette fois-ci je vais donc patienter encore 24h pour voir si ça débloque enfin la situation.
la date limite pour envoyer ma participation à l'ODR Samsung (15/10/18) approche dangeureusement je sent qu'en plus d'être long et pénible ça va me couter cher...
franchement j'en ai marre!
Salutations.
