forfait sosh

[ANICETTE]

Bonsoir

Depuis le 9 Septembre j'ai demandé d'avoir un forfait sosh a 9.90 au lieu de 24.90€

a ce jour je n'est toujours pas recu de puce et en plus aujourd'hui on me demande un cheque de 400.00 €

Pouvez vous me dire si c'est normal

[RealionelB]

Bonjour,

Oui c'est normal. C'est un chèque de caution que Sosh va encaisser en cas de non paiement de votre forfait. En général, c'est demandé à des gens qui ont eu des problèmes de paiement auparavant ( impayé au titre d’un autre contrat Orange ou inscription au fichier PREVENTEL).

Cependant, si cela ne vous concerne pas, vous pouvez en parler à un conseiller Sosh.

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1) Allez sur: http://assistance.sosh.fr/
2) Entrez dans la barre de recherche: CONTRAT (peu importe le problème). Si vous tombez sur le Sosh bot, choisir la même raison.
3) Dans plus précisement, cliquez sur: GERER UN CONTRAT.
4) Au milieu de la page dans contacter, cliquez sur votre type de forfait.
5) Cliquez sur le rectangle jaune: CHATTER AVEC UN CONSEILLER.

Si vous n'y arrivez pas ou bien que cela ne marche pas, soit vous essayez avec un autre navigateur (mobile par exemple) sinon, il y a Twitter: http://twitter.com/Sosh_fr

/!\ Si cette réponse vous a aidé, merci de la valider afin que le sujet soit résolu et pour aider le reste de la communauté. /!\