annuler
Activer les suggestions
La fonction de suggestion automatique permet d'affiner rapidement votre recherche en suggérant des correspondances possibles au fur et à mesure de la frappe.
Affichage des résultats de 
Rechercher plutôt 
Vouliez-vous dire : 

achat

carbone33
Mini sosheur

le ‎31-01-2021 09:25

Bonjour, ma fille a répondu à un appele un n° speciaux ce qui a provoquer un hors forfait de 50€ pour les appels + 150€ d'achat sur le playstore et de plus je n'ai plus de réseau sur mon mobile. Lors que je fais une recherche de panne sur le site, il me dise une "Nous avons détecté une anomalie sur votre abonnement qui explique probablement votre dysfonctionnement".

Pouvez-vous m'aidez car je ne sais pas à qui faire une réclamation.

 

Cdlt

0 Likes
1 réponse1

Christian_b
Top Contributeur

le ‎31-01-2021 19:14

Bonsoir @carbone33 

 

Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

 

Au préalable, tu désactives le (ou les) bloqueur(s) de pub si présent(s) sur ton ordinateur, tablette ou smartphone.

 

Dans la barre de recherche, tu saisis l’objet de ta recherche.

Ensuite tu précises ta demande si ce choix est proposé.

Puis, plus bas tu sélectionnes « Contacter un conseiller par chat »

Enfin, tu cliques sur "Démarrer le chat ».

 

PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

 

Les conseillers Sosh sont également présents sur Twitter et Facebook.




0 Likes