ma facture

[MarietteT]

Je suis facturée de 2euros 99 de plus en janvier 2021 alors que mes sms+ et achats multimedia sont bien désactivés.

Cela fait 2 fois que cela arrive.

Si vous ne me remboursez pas je change d'opérateur...

[stephrem85]

@MarietteT 

Bonjour ???

[AlexandreK]

Bonjour @MarietteT,

Je comprends votre mécontentement et suis vraiment désolé. Je vous informe que si vous avez du hors forfait sur vos factures pour des achats multimédia cela suppose qu'ils ne sont pas désactivés comme vous le pensez. Je vous invite à déposer une réclamation auprès de l'éditeur, vous trouverez les coordonnées depuis le lien ci-dessous et activer l'option gratuite "blocage achat multimédia" depuis votre espace client.

http://annuairedestiers.orange.fr

AlexandreK