Débit adsl

[Majoal]

Bonjour je n' ai plus assez de débit adsl pour regarder la tv

[lesnox]

Bonjour @Majoal, 

aviez vous la VDSL avant ? Quel débit aviez vous avant ? Si vous aviez la VDSL regarder si vous n’etes pas passer en adsl simple  

bonne journée.

lesnox

[Majoal]

Bonjour je étais chez Free et je n' avais pas de problème de débit qui était de 6 mbts et je crois bien que je étais en vdsl et actuellement je n' ai que 4 mbts

[lesnox]

D’accors je comprend mieux... 6mbts c’est de l’adsl le VDSL est à partir de 15mbts. 

Contcater le tchat pour cour avec un conseiller si le debut le débit de votre ligne peut être augmenter un peu. Essayer aussi de passer les chaîne en nonHD.

Lesnox

[Majoal]

Merci mais comment avoir un conseiller en chat

[lesnox]

Voilà @Majoal : 

Depuis un ordinateur (de 8h à 20h du lundi au samedi) pensez à bien désactiver les bloqueur de pop-up et pub type adblock :

https://assistance.sosh.fr/

Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait

Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond jaune): cliquer sur le bon forfait, puis sur tchatter avec un conseiller.

Cordialement.

Lesnox

[Majoal]

Merci de votre aide
Bonne journée 😊

[lesnox]

De rien

Bon dimanche !

Lesnox