Echec de la synchronisation

[romari]

Bonjour,

J'ai une Livebox play qui marchait très bien jusqu'à il y a deux semaines à peu près. Depuis, elle affiche un "echec de la synchronisation" et demande à ce qu'on vérifie les branchements. Ce que j'ai fait 500 fois, bien sûr. J'ai éteint, redémarré etc... mais toujours RIEN !

Je me suis "débrouillée" jusque là avec des partages de connexion, des squats d'autres lignes ADSL parce que je n'avais PAS LE TEMPS de m'attaquer à ce problème. 

Serait-il possible de vérifier/ tester ma ligne et de rétablir mes services au plus vite ?!!!!

Merci par avance.

marie

[Chamalow]

Bonsoir @romari

Si tu as vérifié toutes tes connexions, et que le souci n'est pas résolu:

Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques sur la loupe

Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »

Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Mobile, Mobile + Livebox Adsl ou Mobile + Livebox fibre)

Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller".

PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

[romari]

Merci ! Je tente ça dès demain.

[Fxxsosh]

Ce soir j'ai tenté le chat. J'étais 118 ieme dans la liste d'attente. Au bout d'environ 2 heures, j'étais 27 ieme. 5 MN plus tard aucun conseillé disponible, mais je Veuillez réessayer plus tard. Super le sav sosh. Ça commence fort.