Identifiant

[Flush17]

Bonjour. Je viens de recevoir ma box. Je n'arrive pas à souscrire à l'offre tv pour avoir un décodeur. De plus, je n'arrive pas à me connecter à mon compte. Le numéro client ne serait pas bon. S'agit il du numero de telephone? De compte internet?

[Chamalow]

Bonsoir @Flush17

Pour l'option TV, i faut passer par un conseiller:

Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques sur la loupe

Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »

Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Mobile, Mobile + Livebox Adsl ou Mobile + Livebox fibre)

Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller".

PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

Concernant la connexion à ton compte, il faut patienter quelques jours afin de pouvoir y accéder.