Panne internet

[jane64990]

Bonjour,

Voilà 15 jours que je n'ai plus accès à internet. J'ai fait une demande d'assistance où l'on m'a informé que je serai dépanné dans les 3 jours suivant ma demande (à savoir le 5 août). Nous sommes le 12, je n'ai toujours pas accès à internet et je n'ai même pas eu quelqu'un au téléphone.

Pouvez-vous me dire ce qu'il se passe ?

J'espère que Sosh sera sympa et fera un geste sur ma prochaine facture : je paie un service que je ne peux pas utiliser !

Merci pour votre aide.

Cordialement

[JChristophe_M]

Bonjour @jane64990 

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bon après-midi.

Jean-Christophe