Prob L11-06

[Mocci57]

Bonjour à tous;

Depuis jeudi ma box n'arrête pas de lâcher mais cela va mieux après un reboot (&à reboot par jour en moyenne).

Ce matin tout allait bien quand tout à coup plus rien; j'ai absolument tout débranché et rebranché pour faire un reboot mais rien y fait.

J'ai donc appelé le service client qui a tenté une réinitialisation à distance sans succès. Une intervention est donc prévue pour jeudi mais je viens de recevoir un sms comme quoi l'intervention va m'être facturée 69 euros ????? Est-ce que c'est normal ?? Car c'est + de 3 fois l'abonnement pour un problème pour lequel je ne suis pas coupable

Merci beaucoup,