Bonjour,
Pour la première fois depuis mon arrivée chez Sosh, j'ai un soucis avec la fibre. Vendredi 18 Septembre 2026 dans la matinée, ma livebox s'est mise clignoté blanc au niveau du voyant "internet". Ma maman étant présente, moi à mon travail donc en toute ignorance, dans cette même matinée je reçois un sms en m'indiquant un problème technique, et qu'il fallait appeler un technicien. Je n'y prête pas attention. Mais à ma sortie de travail et arrivant à mon domicile, je vois ce voyant. Dans le coup, j'éteins la livebox, je la débranche et je la rebranche 30min plus tard, en me disant qu'il y a un soucis. Pas de bol, plus d'internet du tout. Je fais une demande d'assistance, on me promets une réparation pour le lundi 21/09/2026. Le lendemain (donc le samedi) je reçois un sms que le technicien va être sur place (avec la géocalisation...), pas de chance, personne ! Ni chez moi, ni à l'armoire (enfin je pense). Mais pour la geocalisation il était arrivé sur place, j'ai attendu deux heures toujours pas internet. Je me dit que ça viendra Lundi, et bien non, meme en appelant le 3976 et le chat ça me balade... Mon voisin (et maire de la commune) qui est chez Orange a internet sans soucis... HELP ME !
J'ai besoin d'aide et d'une solution.
Merci d'avance à toutes et tous
