Bonsoir,
J'ai pris un abonnement Sosh en décembre, mais entre les partiels (et oui je suis étudiant ^^') et les fêtes, je me suis peu servi de la Livebox.
En rentrant début janvier, je me suis aperçu que le wifi fonctionnait très mal puisque le débit variait généralement sous la barre des 1Mb alors que j'ai un abonnement Fibre. J'ai mis un moment à trouver d'où venait le problème puisqu'avec un câble le débit varie généralement entre 100 et 300 Mb.
Après de longs échanges avec le service en ligne Sosh et plein de tests effectués, un technicien est venu vérifier et me changer la box. Le problème n'était pas résolu, j'ai recontacté Sosh qui m'a mis en relation avec un "expert" au bout de quelques jours, qui lui-même m'a dit que ça ne venait pas de son côté... Bref, retour vers le service client Sosh qui me renvoie un technicien qui finit par me rechanger la box et depuis ce jour tout marche ! C'est un miracle.
Mais voilà, de mi-décembre jusqu'à il y a quelques jours j'ai payé pour un service que je n'ai pas vraiment eu... Une conseillère m'a dit que je serais dédommagé, c'est pour cela que je m'adresse à vous ici.
Bien cordialement,
Thomas
