Résiliation

[Meghann17]

Bonjour, 

j'ai résilier ma box, j'avais 50 euros de frais de résiliation et la sur ma facture on m'a mit 200 euros pour la box et le boîtier adaptateur fibre sachant que le boîtier ce n'est pas sosh qui s'en ai chargé, pouvez vous m'aider s'il vous plaît 

[PatriciaZ]

Bonjour @Meghann17 

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

[jerem9292]

Bonjour,

Exactement dans la même situation. Je m'apprête à renvoyer le matériel et on me demande un boitier fibre que je n'ai pas. Le conseiller par chat me dit que je ne peux avoir internet sans ce boitier. Or, je lui explique que j'ai déjà un boitier fixé au mur et qu'il n'appartient pas à Sosh. Ignorant, le conseiller m'a donc menacé de devoir payer 100€ si je ne rends pas ce boitier fantôme...

Avez-vous réussi à résoudre le problème de votre côté ?

[PatriciaZ]

Bonjour @jerem9292 

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.