mail et resiliation?

[jean4747]

Bonjour, j'ai 2 questions, j'ai migré vers la fibre sosh qui fonctionne très bien ! j'ai tél au 3900 pour resilier mon ancienne offre decouverte Orange je n'ai recu aucun accusé de réception de ma demande? Sosh m'a attribué un nouveau mail je veux continuer avec l'ancien qui fonctionne comment supprimer le nouveau mail?  MERCI

[rolandK]

Bonjour @jean4747 

Il aurait fallu demander a migrer votre offre Orange vers Sosh auprès du service client Orange. Mais vous n'auriez pas bénéficié du tarif nouveau client. 

[Fildel]

Bonjour @jean4747 
Je ne suis pas sûr que vous puissiez conserver votre adresse mail dans le cas d'une résiliation.
Comme l'a suggéré @rolandK vous auriez dû faire une migration.
Mais attendez qu'un webconseiller passe par là.

Bonne journée.

[Frague14]

Bonjour, vous pouvez toujours tenter de demander un dégrillage de votre ancienne adresse si elle est en orange.fr. Mais ils ne sont pas obligés d'accepter. S'ils refusent, votre ancienne adresse sera supprimée dans 6 mois.

[Fildel]

Bonjour @Frague14 

Vous écrivez "S'ils refusent, votre ancienne adresse sera supprimée dans 6 mois.". Je ne crois pas que les adresses mails soient supprimées au bout de 6 mois. Perso j'ai plusieurs vieilles adresses orange.fr (qui ne sont rattachées à aucun contrat) dont une qui date de 2007 et qui est toujours active.
Par contre je suis conscient que si une de ces adresses rencontre un problème je n'aurais aucun support.

[Frague14]

https://assistance.orange.fr/article/les-conseils-avant-de-resilier-votre-messagerie-mail-orange_720...

[Fildel]

Oui je connais ces conseils mais, manifestement, la suppression des boîtes mails au bout de 6 mois n'est pas appliquée.

[Frague14]

Au vu du grand nombre de personnes qui ont perdu leurs boîtes et le signalent, je peux vous affirmer que si. Les anciennes boîtes passent sous les radars.