Activation de ligne impossible

[Lorenzo_84]

Bonjour,

depuis plus d'un mois désormais j'ai souscrit à la boite sosh.

J'ai reçu et installé la box, mais depuis lors, je rencontre le même problème : "une erreur de connexion à Internet est arrivée, veuillez dépanner avec l'appli ma livebox" est inscrit sur la box.

Les tests ne donnent rien car j'ai besoin d'un numéro client pour aller au bout et je ne le connais pas car je n'ai reçu aucune facture à ce jour...

Quelqun est il capable de me dire ce que je dois faire svp ?

Merci.