Bonjour,
En date du 24/04/21 j'ai décidé de changer d'opérateur, passant de Bouygues à Sosh. Je souligne le fait que ma ligne internet chez Bouygues était fonctionnelle.
Le 28/04/21 je reçois un SMS de sosh me disant que "mes services internet pour le 0298xxxxx sont activés. Par conséquent je branche la livrebox 4 reçu la veille et je me retrouve avec ce message: "Réseau orange non detecté"
Je patiente jusquau 30/04/21 pour contacter le service client via tchat. Celui-ci après m'avoir fait faire un reset de la box et quelques manipulation, m'invite à prendre un rendez-vous avec un technicien et que celui ci sera facturé 69€ si l'erreur viens de mon côté.
Aujourd'hui 01/05/21, je reçoit un SMS confirmant le rendez-vous avec le technicien mais que le dit rendez-vous me sera facturé 69€ sans condition.
Merci de m'expliquer pourquoi le 28/04/21 au matin, encore client bouygues télécom internet fonctionne chez moi et que depuis le passage chez SOSH cela ne fonctionne plus et que pour cela je dois payer 69€.
Si telle est la procédure; merci de me tenir informé avant la venu du technicien enfin que je résilie mon offre sosh et retourne chez bouygues telecom. Quite a payé peut être plus cher tous les mois mais ne tombant pas dans une politique commercial trompeuse...
Cordialement
