Installation box internet

[EnoraB]

Bonjour,

Je viens de recevoir ma Box sosh. En la configurant, elle affiche un message d'erreur de synchronisation et demande de vérifier les branchements (ce que j'ai fait). 

En commandant ma box, je n'ai pas pu indiquer le numéro de mon appartement seulement l'étage de celui-ci. Je pense donc que mes services internet sont disponibles dans un autre appartement...

Je n'arrive pas à contacter un conseiller par téléphone ni par le chat. Je ne sais plus comment faire !

Quelqu'un aurait-il une solution ? 

Merci

[nina858]

Je suis exactement dans la même situation sauf que je sais que ma boxe a été activée chez mes propiétaires qui habite à coté, il faut faire un changement d'adresse sur ton compte Sosh je pense mais moi je n'arrive pas à me connecter