Pas d’installateur

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Bonjour,

Mon installateur Sosh (Sogetrel) ne s'est pas présenté au rdv pour me raccorder la fibre. 
Pas de sms, pas d'appel ; impossible de les joindre sur leur plateforme téléphonique malgré le respect des heures d'ouvertures (tous les conseillers occupés puis clic ! Raccroché). Pas de réponse au live sms du technicien. 
JE SUIS TON SEUL ABANDONNÉ 

Que faut-il faire ?

Vais-je conserver mon accès avec mon ancien opérateur jusqu'à ce que je sois raccordé Sosh ?

merci d'avance de vos réponses