Bonjour,
Je crée ce sujet pour vous expliquer tout ce qui m'arrive.
Mi-août, je fais une demande de déménagement pour anticiper mon déménagement du 1er septembre et avoir directement accès au Wifi à partir de mon nouveau domicile.
Le 1er septembre, je n'ai aucun accès ADSL chez moi.
Le 3 septembre, j'ai un technicien qui doit venir installer la fibre chez moi. Mais forcément, personne qui vient.
Le 17 septembre, nouveau RDV avec un technicien. Toujours personne qui vient.
Depuis le 17 septembre, je contacte donc chaque jour un conseiller pour avoir des nouvelles de mon dossier et chaque jour, on m'assure que je serai recontacté sous 72h par téléphone. Mais en fait, jamais aucun retour ni jamais aucune nouvelle des techniciens qui doivent passer pour la fibre.
Le 28 septembre, le conseiller me communique l'adresse où est censée être installée la fibre mais les personnes du service fibre ont communiqué le mauvais étage au service technique et donc c'est normal que je n'aie aucun accès ADSL chez moi. On rectifie donc ça ensemble et ça devrait être effectif sous 48h.
Aujourd'hui, 3 octobre, toujours aucun contact de la part de Sosh, la nouvelle adresse toujours pas prise en compte, aucune nouvelle des techniciens et aucun accès ADSL.
Incapables de régler le moindre problème en plus d'un mois mais quand il s'agit de débiter mon compte bancaire, là, tout fonctionne à merveille.
Je ne peux même pas changer d'opérateur car la ligne n'est pas reliée à la bonne adresse.
Suis-je le seul à être confronté à un cas comme ça ?
