Activation Esim de Bali

[Elo96]

bonjour à toutes et tous , je suis à bali pour 1 an et actuellement je cherche a activer ma Esim et je recois bien mon QRcode que je scanne et donc ayant donner le numéro de mes parents eux meme me renvoie les chiffres reçus pour l'activation mais impossible d'activer ma Esim !! incomprehensible car les interlocuteurs Sosh en chat m'affirme que pour eux tout fonctionne , y aurait il quelqu'un qui pourrait m'en dire plus en vous remerciant 

[stephrem85 · Accepted solution]

Bonjour @Elo96 

l’utilisation en continue du forfait plus de quelques semaines est interdite dans les CGV. 

Vous risquez un blocage de votre ligne voir de la résiliation. 

Attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

[PhilippeG]

Bonjour @Elo96,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre eSim, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom, votre prénom, votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée

!😊

PhilippeG

[PhilippeG]

Bonjour Elo96,

Pouvez-vous me communiquer en privé un numéro de contact sur lequel vous envoyer le sms ainsi que le message d'erreur lors de l'activation de l'esim svp ?

Egalement le modèle de votre téléphone et sa provenance.

PhilippeG

[PhilippeG]

Bonjour Elo96,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite un bon week-end

PhilippeG