Connection catastrophique

[babast8973]

Bonjour,

Depuis quelques jours, ma connection est catastrophique. La 4G / 4G + s'affiche mais le réseau est atrocement lent. Pire, envoyer des SMS "rame" (ça met une à deux minutes minimum avant de s'envoyer après avoir cliqué sur envoi).

J'ai un téléphone récent (OnePlus 5T). Je ne comprends pas. La carte SIM n'est pas endommagée, ni le téléphone. Tout est à jour. L'itinérance est activée, les données mobiles aussi. J'ai essayé de retirer / remettre la SIM, de l'a nettoyer avec un chiffon doux, de nettoyer l'interstice pour SIM, redémarré plusieurs fois l'appareil.

En vain.

Une idée ?

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[Edit : @babast8973 Merci de ne pas publier de données personnelles en public. Équipe modération]

[RudyN]

Bonjour @babast8973 

Avez-vous essayé d'insérer votre carte SIM dans un autre mobile ?

RudyN

[babast8973]

Oui

[SabrinaD]

Bonjour @babast8973,

Qu'en est-il lorsque la carte SIM est dans un autre mobile ? Rencontrez-vous les mêmes difficultés ?

Est-ce localisé en un lieu géographique, précis ? 

Sabrina Webconseillère

[babast8973]

Quand la carte SIM est dans un autre mobile, le problème est similaire.

Ce n'est pas localisé dans un endroit précis. Par contre, c'est "épisodique". A certains moments, tout fonctionne parfaitement : SMS, Internet. A d'autres (et ce TOUS les jours), c'est l'horreur : SMS qui ne s'envoient pas ou au bout de quelques minutes, Internet ramant +++

Je vis ET travaille dans des zones où je suis régulièrement en 4G voire en 4G+... D'où mon incompréhension.

[PhilippeG]

Bonjour @babast8973 ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Votre numéro client

PhilippeG