Problème réception SMS

[Virginie37000]

Bonjour,

Depuis quelques temps, je ne reçois plus tous les SMS qui me sont envoyés. Ce n'est pas systématique. 

J'ai un smartphone oneplus Nord2 5g en version Android 12.

Merci de votre aide 

[G_remy]

Bonjour @Virginie37000 

Avez-vous toujours besoin d'assistance à ce jour ?

Dans l'attente de votre retour.

jey

[Virginie37000]

Bonjour,

Merci de votre message.

Difficile de savoir car ce n'est pas systématique. Je reçois des SMS.

Y-a-t-il quelque chose à faire ? D'où peut venir ce problème ?
La carte SIM peut-elle être en cause ?

[SabrinaD]

Bonjour @Virginie37000,

Pouvez-vous regarder si le service Chat est activé dans les paramètres de votre mobile, svp ?

Dans ce  cas, merci de le désactiver. La carte SIM peut être en cause afin de nous le confirmer ou pas, il faut insérer la carte SIM dans un autre mobile.

Si cela se reproduit, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Sabrina Webconseillère