Rechargement data impossible

[Kor38]

Bonjour,

ayant bientôt atteint le quota de data de mon forfait (80Go), je souhaitais effectuer une recharge de plusieurs Go.

Or depuis l'espace client (sur le web ou dans l'app MySosh), j'obtiens le message d'erreur : Cette option n’est pas disponible avec votre offre actuelle.

Je ne vois aucune une limitation de recharge concernant mon forfait.

Pourriez-vous s'il vous plait m'indiquer comment débloquer la situation ?
En vous remerciant.

[Kor38]

Résolu via l'aide d'un conseiller sur le chat. C'est le conseiller qui a ajouté la recharge.

Je n'ai toujours pas d'explication pourquoi je ne peux pas le faire depuis mon espace client...