Soucis 4g redmi note 9

[Maceorag]

Bonjour à tous.

Je vous envoie ce message car j'ai un gros soucis.

En effet depuis que j'ai effectué une maj sur mon redmi note 9, ma 4g s'active de façon aléatoire dans la journée. Même si je désactive mon téléphone que je le redémarre etc etc rien n'y fait. De plus avant que la maj ne soit faite, ma 4g fonctionnait parfaitement bien!

Je ne sais plus quoi faire voici mon numéro ***********0

**********com

Cordialement,

Merci d'avance 

• [EDIT : Merci @Maceorag  de ne pas afficher de données personnelles en public].

[rolandK]

Bonjour @Maceorag

 Que voulez dire exactement par "ma 4G s'active de façon aléatoire dans la journée"?? 

[Maceorag]

En fait elle s'allume au bout de 4/5 heures par exemple alors que les données mobiles sont "censés être activées"

[PhilippeG]

Bonjour @Maceorag ,

Je viens de procéder à une mise à jour de la ligne, je vous invite à éteindre et rallumer le mobile et me dire si le problème persiste?

PhilippeG

[Maceorag]

Bonjour il semblerait que le problème persiste j'ai redémarrer mon téléphone mais rien n'a changé.

Cordialement 

[chantoine]

Bonjour,

Tentez de réinitialiser vos paramètres réseau.

Et le cas échéant de réinitialiser complètement le mobile (après avoir pris soin de sauvegarder vos données, qui seront effacées).

[Maceorag]

Comment puis-je réinitialiser les paramètres du téléphone.

J'aimerais cependant avant d'effectuer cette démarche voir si d'autres solutions sont disponibles ? @PhilippeG  peut être? 

[PhilippeG]

Bonjour @Maceorag ,

Excepté réinitialiser le mobile, il n'y a pas d' autres solution, je suis désolé.Je vous invite cependant à sauvegarder vos données auparavant

Pour réinitialiser les paramêtres du téléphone vous allez dans "paramêtres", "A propos du téléphone" et "réinitialiser les paramêtres d'offices"

PhilippeG