plus d'acces internet

[fran60]

bonjour,

je n'ai plus d'accès à internet avec mon téléphone. il me reste 198 go sur 200 et ma facture est payée. je viens de faire le dépannage par téléphone et j'ai redémarré mon téléphone. ça ne fonctionne toujours pas 

[chantoine]

Bonjour,

Il y a des chances que ça vienne du paramétrage par défaut du constructeur : 2Go, du 1er au 31, avec coupure de la data automatique.

Allez voir dans les paramètres et désactivez tout ce qui est "notification" et coupure des données mobiles ; le mieux est d'indiquer votre godet (par exemple 100Go) et de saisir la bonne date de remise à zéro, en désactivant la coupure automatique.

[JustineT]

Bonjour @fran60 , si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile. Nous allons voir ça ensemble !

Ju🌴